Les données personnelles (généralement appelées simplement « données » ci-dessous) ne seront traitées par nous que dans la mesure nécessaire et dans le but de fournir un site web fonctionnel et convivial, y compris son contenu, et les services proposés.

Selon l’Art. 4 No. 1 du Règlement (UE) 2016/679, c’est-à-dire le Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé le « RGPD »), « traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction effectués sur des données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non.

La politique de confidentialité suivante a pour but de vous informer notamment sur le type, l’étendue, le but, la durée et la base juridique du traitement de ces données, que ce soit sous notre propre contrôle ou en conjonction avec d’autres. Nous vous informons également ci-dessous sur les composants tiers que nous utilisons pour optimiser notre site web et améliorer l’expérience de l’utilisateur, ce qui peut entraîner que ces tiers traitent également les données qu’ils collectent et contrôlent.

Notre politique de confidentialité est structurée comme suit :

I. Informations sur nous en tant que responsables de vos données
II. Les droits des utilisateurs et des personnes concernées
III. Informations sur le traitement des données

I. Informations sur nous en tant que responsables de vos données
Le responsable de ce site web (le “contrôleur”) en ce qui concerne la loi sur la protection des données est :

PAJ UG (responsabilité limitée)
Jakob Lindner
Am Wieschen 1
51570 Windeck
Téléphone : 0178 1964809
E-Mail : hello@call-the-service.com

Le délégué à la protection des données du responsable est :

Alexander Sarellas
Téléphone : 0178 1964809
E-Mail : datenschutz@call-the-service.com

II. Les droits des utilisateurs et des personnes concernées
En ce qui concerne le traitement des données qui sera décrit plus en détail ci-dessous, les utilisateurs et les personnes concernées ont le droit :

à la confirmation du traitement de leurs données, des informations sur les données traitées, des informations complémentaires sur la nature du traitement des données et des copies des données (cf. aussi Art. 15 RGPD);
à la correction ou la complétion de données incorrectes ou incomplètes (cf. aussi Art. 16 RGPD);
à la suppression immédiate de leurs données (cf. aussi Art. 17 DSGVO), ou, alternativement, si un traitement ultérieur est nécessaire comme stipulé dans l’Art. 17 Para. 3 RGPD, à la limitation dudit traitement selon l’Art. 18 RGPD;
à recevoir des copies des données les concernant et/ou fournies par eux et à leur transmission à d’autres fournisseurs/responsables (cf. aussi Art. 20 RGPD);
à déposer des plaintes auprès de l’autorité de contrôle s’ils estiment que leurs données sont traitées par le responsable en violation des dispositions relatives à la protection des données (voir aussi Art. 77 RGPD).
En outre, le responsable est tenu d’informer tous les destinataires auxquels il divulgue des données de toutes corrections, suppressions ou limitations du traitement des données conformément à l’Art. 16, 17 Para. 1, 18 RGPD. Toutefois, cette obligation ne s’applique pas si cette notification est impossible ou implique un effort disproportionné. Néanmoins, les utilisateurs ont le droit d’obtenir des informations sur ces destinataires.

De même, selon l’Art. 21 RGPD, les utilisateurs et les personnes concernées ont le droit de s’opposer au traitement futur de leurs données par le responsable conformément à l’Art. 6 Para. 1 lit. f) RGPD. En particulier, une objection au traitement des données à des fins de publicité directe est permise.

III. Informations sur le traitement des données
Vos données traitées lors de l’utilisation de notre site web seront supprimées ou bloquées dès que le but de leur stockage cesse de s’appliquer, à moins que leur suppression ne viole aucune obligation légale de conservation ou sauf stipulation contraire ci-dessous.

Gestionnaire de cookies
Pour obtenir le consentement à l’utilisation de cookies techniquement non nécessaires sur le site web, le fournisseur utilise un gestionnaire de cookies.

Lorsque le site web est consulté, un cookie contenant les informations de configuration est stocké sur le terminal de l’utilisateur afin que la demande de consentement n’ait pas à être renouvelée lors d’une visite ultérieure.

Le cookie est nécessaire pour obtenir un consentement d’utilisateur conforme à la loi.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur internet.

Cookies
a) Cookies de session
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte ou d’autres technologies de stockage stockées sur votre ordinateur par votre navigateur. Ces cookies traitent certaines informations spécifiques vous concernant, telles que votre navigateur, les données de localisation ou l’adresse IP.

Ce traitement rend notre site web plus convivial, efficace et sécurisé, nous permettant par exemple de présenter notre site dans différentes langues ou d’offrir une fonction de panier d’achat.

La base juridique de ce traitement est l’Art. 6 Para. 1 lit. b) RGPD, dans la mesure où ces cookies sont utilisés pour collecter des données en vue d’initier ou de traiter des relations contractuelles.

Si le traitement ne sert pas à initier ou à traiter un contrat, notre intérêt légitime est d’améliorer la fonctionnalité de notre site web. La base juridique est alors l’Art. 6 Para. 1 lit. f) RGPD.

Lorsque vous fermez votre navigateur, ces cookies de session sont supprimés.

b) Cookies tiers
Si nécessaire, notre site web peut également utiliser des cookies d’entreprises avec lesquelles nous coopérons à des fins de publicité, d’analyse ou d’amélioration des fonctionnalités de notre site web.

Veuillez-vous référer aux informations suivantes pour plus de détails, en particulier sur la base juridique et l’objectif de cette collecte et du traitement des données par des tiers à travers les cookies.

c) Désactivation des cookies
Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. De même, vous pouvez utiliser le navigateur pour supprimer les cookies déjà stockés. Cependant, les étapes et mesures nécessaires varient selon le navigateur que vous utilisez. Si vous avez des questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou consulter la documentation de votre navigateur ou contacter son fabricant pour obtenir de l’aide. Les paramètres du navigateur ne peuvent pas empêcher la configuration des soi-disant cookies flash. Au lieu de cela, vous devrez modifier le paramètre de votre lecteur Flash. Les étapes et mesures nécessaires dépendent également du lecteur Flash que vous utilisez. Si vous avez des questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou consulter la documentation de votre lecteur Flash ou contacter son fabricant pour obtenir de l’aide.

Si vous empêchez ou restreignez l’installation de cookies, il se peut que toutes les fonctions de notre site ne soient pas entièrement utilisables.

Données du serveur
Pour des raisons techniques, les données suivantes envoyées par votre navigateur internet vers nous ou à notre fournisseur de serveur seront collectées, en particulier pour garantir un site web sûr et stable : Ces fichiers journaux du serveur enregistrent le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation, le site web d’où vous venez (URL de référence), les pages web visitées de notre site , la date et l’heure de votre visite, ainsi que l’adresse IP depuis laquelle vous avez visité notre site.

Les données ainsi collectées seront stockées temporairement, mais pas en association avec d’autres données vous concernant.

La base de ce stockage est l’Art. 6 Para. 1 lit. f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’amélioration, la stabilité, la fonctionnalité et la sécurité de notre site web.

Les données seront supprimées en l’espace de sept jours au maximum, à moins qu’un stockage continu ne soit nécessaire à des fins probatoires. Dans ce cas, la totalité ou une partie des données sera exclue de la suppression jusqu’à ce que l’enquête sur l’incident pertinent soit enfin résolue.

Instagram
Pour faire de la publicité pour nos produits et services ainsi que pour communiquer avec les parties intéressées ou les clients, nous avons une présence sur la plateforme Instagram.

Sur cette plateforme de médias sociaux, nous sommes conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Le délégué à la protection des données d’Instagram peut être contacté via ce formulaire :

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Nous avons défini la responsabilité conjointe dans un accord concernant les obligations respectives au sens du RGPD. Cet accord, qui définit les obligations réciproques, est disponible au lien suivant :

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base juridique du traitement des données personnelles résultantes et ultérieurement divulguées est l’Art. 6 para. 1 lit. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, la communication, la vente et la promotion de nos produits et services.

La base juridique peut également être votre consentement conformément à l’Art. 6 para. 1 lit. a RGPD accordé à l’opérateur de la plateforme. Conformément à l’Art. 7 para. 3 RGPD, vous pouvez révoquer ce consentement auprès de l’opérateur de la plateforme à tout moment avec effet pour l’avenir.

Lorsque vous accédez à notre présence en ligne sur la plateforme Instagram, Facebook Ireland Ltd., en tant qu’opérateur de la plateforme dans l’UE, traitera vos données (par ex. informations personnelles, adresse IP, etc.).

Facebook Ireland Ltd. utilise ces données pour des informations statistiques sur l’utilisation de notre présence d’entreprise sur Instagram. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins de recherche de marché et de publicité ainsi que pour la création de profils d’utilisateurs. Sur la base de ces profils, Facebook Ireland Ltd. peut fournir de la publicité à l’intérieur et à l’extérieur d’Instagram en fonction de vos intérêts. Si vous êtes connecté à Instagram lorsque vous accédez à notre site, Facebook Ireland Ltd. liera également ces données à votre compte utilisateur.

Si vous nous contactez via Instagram, les données personnelles que vous fournissez à ce moment-là seront utilisées pour traiter la demande. Nous supprimerons ces données une fois que nous aurons complètement répondu à votre demande, sauf s’il existe des obligations légales de conserver les données, telles que pour l’exécution ultérieure de contrats.

Facebook Ireland Ltd. peut également définir des cookies lors du traitement de vos données.

Si vous n’acceptez pas ce traitement, vous avez la possibilité d’empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Les instructions pour ce faire dépendent du navigateur et du système utilisé. Pour les cookies flash, le traitement ne peut être empêché par les paramètres de votre navigateur, mais plutôt en ajustant les paramètres appropriés de votre lecteur Flash. Si vous empêchez ou restreignez l’installation de cookies, il se peut que toutes les fonctions d’Instagram ne soient pas entièrement utilisables.

Des détails sur les activités de traitement, leur suppression et la suppression des données traitées par Instagram peuvent être trouvés dans sa politique de confidentialité :

https://help.instagram.com/519522125107875
Il n’est pas exclu que le traitement par Facebook Ireland Ltd. ait également lieu aux États-Unis par Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site web. Il s’agit d’un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : Google).

Le service Google Analytics est utilisé pour analyser la manière dont notre site web est utilisé. La base légale est l’Art. 6 Para. 1 lit. f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre site.

Des informations relatives à l’utilisation et à l’utilisateur, telles que l’adresse IP, le lieu, le temps ou la fréquence de vos visites sur notre site web seront transmises à un serveur Google aux États-Unis et y seront stockées. Cependant, nous utilisons Google Analytics avec la fonction dite d’anonymisation, par laquelle Google tronque l’adresse IP à l’intérieur de l’UE ou de l’EEE avant qu’elle ne soit transmise aux États-Unis.

Les données ainsi collectées sont ensuite utilisées par Google pour nous fournir une évaluation des visites sur notre site web et de ce que font les visiteurs une fois sur place. Ces données peuvent également être utilisées pour fournir d’autres services liés à l’utilisation de notre site web et d’internet en général.

Google déclare qu’il ne reliera pas votre adresse IP à d’autres données. De plus, Google fournit des informations supplémentaires concernant ses pratiques de protection des données sur

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners,
y compris les options que vous pouvez exercer pour empêcher cette utilisation de vos données.

De plus, Google propose un module complémentaire de désactivation sur

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
ainsi que des informations supplémentaires. Ce module complémentaire peut être installé sur les navigateurs les plus populaires et vous offre un contrôle supplémentaire sur les données que Google collecte lorsque vous visitez notre site web. Le module complémentaire informe le JavaScript de Google Analytics (ga.js) qu’aucune information concernant la visite du site web ne doit être transmise à Google Analytics. Cependant, cela n’empêche pas la transmission d’informations vers nous ou à d’autres services d’analyse web que nous pourrions utiliser comme détaillé ici.

WhatsApp
Pour établir un contact, le fournisseur permet au client, entre autres, de prendre contact via le service de messagerie WhatsApp. WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, ci-après dénommé WhatsApp, une filiale de Facebook.

Lorsque l’utilisateur communique avec le fournisseur via WhatsApp, le fournisseur et WhatsApp reçoivent tous deux le numéro de téléphone mobile de l’utilisateur et l’information que l’utilisateur a contacté le fournisseur.

Les données mentionnées ci-dessus sont également transmises par WhatsApp aux serveurs de Facebook aux États-Unis et sont traitées par WhatsApp et Facebook conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp, qui comprend également un traitement à leurs propres fins, comme l’amélioration du service WhatsApp.

Selon les autorités de contrôle de la protection des données, les États-Unis n’ont actuellement pas un niveau adéquat de protection des données. Cependant, Il existe des clauses contractuelles dites standard :

https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses
Ce sont des accords de droit privé et n’ont donc pas d’impact direct sur les possibilités d’accès des autorités aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur le but et la portée de la collecte de données et le traitement ultérieur de ces données par WhatsApp et Facebook, ainsi que sur les droits associés et les options de configuration pour protéger la vie privée, veuillez consulter les directives de confidentialité de WhatsApp :

https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

La base juridique de ce traitement et de la transmission à WhatsApp est l’article 6, alinéa 1, clause 1 b. RGPD, dans la mesure où la prise de contact concerne une relation contractuelle existante ou vise à initier une telle relation contractuelle. Si le contact n’est pas établi à ces fins, la base juridique est l’Art. 6 para.1 lit. f RGPD. L’intérêt légitime du fournisseur est d’améliorer la qualité du service.

Déclaration de modèle de protection des données pour le cabinet d’avocats Weiß & Partner.